Politique de confidentialité Privacy Policy
Dernière mise à jour : septembre 2025 Last updated: September 2025
Hort Americas Canada Inc. (« nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels du Québec).
En visitant hortamericascanada.com ou en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les renseignements suivants :
- Nom, prénom et coordonnées (courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation)
- Informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe chiffré)
- Historique des commandes et préférences d'achat
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via des témoins (cookies)
Nous ne stockons aucune information de carte de crédit sur nos serveurs. Toutes les transactions de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal ou autre) sur leurs propres serveurs chiffrés.
2. Utilisation des renseignements
Vos renseignements servent à :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer votre compte client
- Répondre à vos demandes de service
- Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour d'expédition
- Vous transmettre des communications marketing si vous y avez consenti (désabonnement possible à tout moment)
- Améliorer notre site et nos services
3. Partage des renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons les partager uniquement avec :
- Nos transporteurs (Purolator, FedEx, Postes Canada, etc.) pour la livraison
- Nos prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
- Nos prestataires technologiques liés par des obligations de confidentialité (hébergement, courriel transactionnel)
- Les autorités compétentes si la loi l'exige
4. Témoins (cookies)
Notre site utilise des témoins pour améliorer votre expérience : panier persistant, préférence de langue, analyses de trafic (Google Analytics). Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.
5. Sécurité
Nous utilisons des protocoles de chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et notre site. Nous appliquons des mesures administratives et techniques pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de la sécurité de votre appareil. Nous vous recommandons de vous déconnecter après utilisation d'un appareil partagé.
6. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique, ou tel que requis par la loi. Les données de compte inactif depuis plus de 5 ans peuvent être anonymisées ou supprimées.
7. Vos droits
Conformément à la LPRPDE et à la Loi 25, vous avez le droit :
- D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- De demander la rectification de renseignements inexacts
- De retirer votre consentement au traitement à des fins marketing
- De demander l'effacement de vos données (sous réserve des obligations légales)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@hortamericascanada.com.
8. Sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques respectives.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
Hort Americas Canada Inc.
Courriel : info@hortamericascanada.com
Téléphone : 1-844-255-9197
Hort Americas Canada Inc. ("we", "us", "our") is committed to protecting the privacy of our customers and visitors. This policy explains how we collect, use and protect your personal information in accordance with the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and applicable provincial privacy legislation.
By visiting hortamericascanada.com or placing an order, you accept the practices described in this policy.
1. Information We Collect
We collect the following information:
- Name and contact information (email, phone number, shipping/billing address)
- Account information (username, encrypted password)
- Order history and purchasing preferences
- Browsing data (IP address, browser type, pages visited) via cookies
We do not store any credit card information on our servers. All payment transactions are processed by secure payment providers (Stripe, PayPal or equivalent) on their own encrypted servers.
2. Use of Information
Your information is used to:
- Process and ship your orders
- Manage your customer account
- Respond to your service requests
- Send order confirmations and shipping updates
- Send marketing communications if you have consented (you may unsubscribe at any time)
- Improve our website and services
3. Sharing of Information
We do not sell or rent your personal information to third parties. We may share it only with:
- Our carriers (Purolator, FedEx, Canada Post, etc.) for delivery purposes
- Our payment processors for secure transaction handling
- Our technology providers bound by confidentiality obligations (hosting, transactional email)
- Competent authorities when required by law
4. Cookies
Our site uses cookies to improve your experience: persistent cart, language preference, traffic analytics (Google Analytics). You may disable cookies in your browser settings, but some site features may no longer work properly.
5. Security
We use SSL/TLS encryption for all communications between your browser and our site. We apply administrative and technical measures to protect your information against unauthorized access, disclosure, modification or destruction.
You are responsible for the confidentiality of your password and the security of your device. We recommend signing out after using a shared device.
6. Data Retention
We retain your personal information as long as necessary for the purposes described in this policy, or as required by law. Data from accounts inactive for more than 5 years may be anonymized or deleted.
7. Your Rights
Under PIPEDA and applicable provincial law, you have the right to:
- Access the personal information we hold about you
- Request correction of inaccurate information
- Withdraw consent to processing for marketing purposes
- Request deletion of your data (subject to legal obligations)
To exercise these rights, contact us at info@hortamericascanada.com.
8. Third-Party Sites
Our site may contain links to third-party websites. We assume no responsibility for the privacy practices of these sites. We encourage you to read their respective policies.
9. Changes
We reserve the right to modify this policy at any time. Changes take effect upon publication on this page. We encourage you to review it periodically.
10. Contact
For any questions regarding this policy:
Hort Americas Canada Inc.
Email: info@hortamericascanada.com
Phone: 1-844-255-9197